Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 34 22.52%
DENÚNCIAS 35 23.18%
DIREITO DO CONSUMIDOR 34 22.52%
DÚVIDAS 4 2.65%
ELOGIOS 2 1.32%
FALE CONOSCO 9 5.96%
RECLAMAÇÕES 15 9.93%
SERVIÇOS 14 9.27%
SOLICITAÇÕES 2 1.32%
URGÊNCIAS 2 1.32%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 131 86.75%
WEBSITE 20 13.25%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 9 5.96%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE AGUA E ESGOTO DE NOVA RUSSAS 138 91.39%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0.66%
2018 2 1.32%
2019 2 1.32%
2020 2 1.32%
2021 2 1.32%
2022 1 0.66%
2023 111 73.51%
2024 14 9.27%
2025 12 7.95%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 8 5.30%
MASCULINO 5 3.31%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 2 1.32%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 4 2.65%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 1 0.66%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 1 0.66%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0.66%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0.66%
MESTRADO COMPLETO. 1 0.66%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0.66%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0.66%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 6
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 5
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 139

Informações da ouvidoria

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Ouvidor

Contatos da ouvidoria

(88) 3672-1212

Endereço da ouvidoria

RUA DR. ALMIR FARIAS, 110 - CENTRO

Horário da ouvidoria

Segunda a Sexta das 07:30hs as 11:30hs e das 13:30hs às 17:30hs

Última manifestação: 31/05/2023 13:58:09

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